FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ où vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits et services. Nos réponses à la FAQ couvrent une gamme de sujets, notamment l'expédition, les retours, les modes de paiement et les informations sur les produits. Si vous avez des questions ou des préoccupations, cette page est un excellent point de départ. N'hésitez pas à parcourir notre liste complète de FAQ pour trouver les informations dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide. Merci d'avoir visité notre page FAQ.
FAQ – X Vortex
Comment puis-je contacter X Vortex ?
Vous pouvez nous contacter à info@xvortex.shop , et notre sympathique équipe du service client se fera un plaisir de vous aider pour toute demande de renseignements !
1. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi . Vous pouvez suivre votre colis via notre site internet ou le système de suivi du transporteur.
2. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Nous offrons des retours et des échanges sans tracas dans les 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Pour plus de détails, contactez-nous à info@xvortex.shop .
3. Expédiez-vous à l’international ?
Oui ! Nous proposons une livraison dans le monde entier . Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits de douane ou des taxes imposés par le pays de destination.
4. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction de la localisation. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables et les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Commandes nationales : [1-3] jours ouvrables
- Commandes internationales : [4-7] jours ouvrables
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées .
6. Que faire si mon colis est perdu ou retardé ?
Si votre commande est retardée au-delà du délai estimé, contactez-nous à l'adresse info@xvortex.shop . Veuillez noter que X Vortex n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois marqués comme « Livré » par le transporteur.
7. Comment choisir la bonne taille ?
Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.
💜 Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à info@xvortex.shop et nous serons heureux de vous aider !